Шпалерная ул., д.56 (станция метро «Чернышевская»)
В летний период музей работает ежедневно
Время работы

(812) 438-43-75
(812) 275-43-25
(812) 438-43-01

Switch to english version Перейти на русскую версию
Смотреть
презентацию
Книга отзывов

Татьяна
2013-04-08
Отзывы

Добрый день, были 07.04. в Музейном коплексе "Вселенная воды", пожелания: для детей 5 лет -1 час экскурсия очень долго, на выходе нет воды, дети хотели пить, вы же водоканал, а воды Вам жаль, во-третьих: окно для отзывов на сайте см на см, явно на отзывы больше одного предложения не расчитано, в-четвертых: хотим как в Эврике (Финка) желтые сапоги и по воде походить - типо глобальное потепление почувствовать, и какие-то вы не креативные, скучно у вас. Экспозицю желательно менять каждые полгода, готова прислать пожелания более подробно для улучшения вашей экспозиции, только не в таком окошке. С уважением Татьяна

Администратор

Ответ

Уважаемая Татьяна! В настоящее время мы как раз работаем над концепцией реконструкции музейно-мультимедийного комплекса «Вселенная воды», которую планируется осуществить летом текущего года. Мы неоднократно проводили анкетирование среди посетителей разного возраста с целью выявить достоинства и недостатки существующей экспозиции и с удовольствием ознакомимся с Вашими предложениями! На счет маленького окошка мы отправили запрос нашим подрядчикам. Вероятно, на сайте произошли какие-то неполадки, так как раньше проблем с этим не возникало. Пока неисправность не устранена, свои пожелания Вы можете отправлять по электронной почте на адрес: Chugunova_AV@vodokanal.spb.ru

Ирина
2013-02-26
Отзывы

24 февраля были в музее с группой дошкольников. Экскурсию проводила Ирина. впечатления от экскурсии великолепные. Детишкам очень понравилось и сопровождающим взрослым. на следующий день в детском саду дети спрашивали, когда снова поедем на экскурсию. большое спасибо экскурсоводу и музею!

Администратор

Ответ

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за то, что выбрали наш музей и нашли время, чтобы написать отзыв! Приезжайте к нам ещё - на экскурсию во «Вселенную воды» или на занятие в Детский экологический центр.

Александра
2013-02-26
Вопросы

Здравствуйте! Хотели бы организовать у Вас свадебную фото сессию. Подскажите, реально ли это? и если реально, то сколько будет стоить? Заранее спасибо за ответ

Администратор

Ответ

Свадебные фотосессии проходят, как правило, в экспозиции «Вселенная воды», которая славится своими уникальными интерьерами. Для её проведения разработаны следующие правила: в экспозицию допускаются 5 человек (молодожёны, свидетели и фотограф / видеооператор). Длительность фотосессии – 30 минут, стоимость – 2000 рублей. Остальные гости имеют возможность приобрести билеты на самостоятельный осмотр исторической экспозиции в Водонапорной башне либо заблаговременно заказать экскурсию на любую экспозицию. Дополнительную информацию можно получить по телефону: (812) 438-43-01 (среда-воскресенье, с 9:00 до 18:00).

Ольга
2013-02-25
Вопросы

Подскажите пожалуйста как до вас дозвониться не один из номеров не отвечает уже второй день?

Администратор

Ответ

Добрый день, Ольга! В музей можно дозвониться по трём телефонным номерам: 275-43-25; 438-43-01; 438-43-75. Сотрудники отвечают на звонки в свое рабочее время, то есть со среды по воскресенье с 9:00 до 18:00. Если по каким-то причинам Вам не удалось дозвониться ни по одному из номеров, свои вопросы и заявки на экскурсионное обслуживание Вы можете оставить на сайте в книге отзывов, обязательно указав при этом свой контактный мобильный телефон. Мы обязательно выйдем с Вами на связь!

Наиля
2013-02-25
Отзывы

Побывали с ребенком 26 января в вашем музее. Посетили только выставку "Новая Атлантида". К сожалению, в самом начале все настроение испортила гардеробщица, принимавшая у нас с ребенком вещи, при этом нахамив. Разумеется, дальше обследовать ваш музей пропало всякое желание.

Администратор

Ответ

Здравствуйте! Мы сожалеем, что так произошло. Надеемся, что выставка кукольных домиков Вам понравилась и хотя бы отчасти сгладила негативное впечатление. С сотрудниками гардероба будет проведена беседа.

Андрей
2013-02-25
Отзывы

Были сегодня на экскурсии "Подземный мир Петербурга" в 12-00. Ужасно организована работа. В середине экскурсии зашла ещё одна группа (видимо по предварительному заказу). В итоге нашего экскурсовода было практически не слышно из-за шума. Впечатление от посещения крайне негативное. Даже была мысль потребовать возврата денег за билеты, но не захотелось тратить на это время.

Администратор

Ответ

Здравствуйте, Андрей! Мы всегда стараемся разводить группы одиночных посетителей и группы по записи, принимая их преимущественно в будние дни. Однако это не всегда возможно, так как к нам часто приезжают гости из других городов, которые имеют возможность посетить наш музейный комплекс только в выходные.

Марина
2013-02-25
Отзывы

Здравствуйте! Решила в выходные посетить ваш музей. Для справки позвонила по телефону 438-43-75 и мне девушка в грубой форме ответила, что вся информация есть на сайте, лучше смотреть надо! Жалко, что уже заранее складывается неблагоприятное впечатление о сотрудниках музея.(

Администратор

Ответ

Уважаемая Марина! Примите, пожалуйста, во внимание, что звонков очень много, а специальных сотрудников, сидящих за телефоном, у нас нет. На звонки отвечают экскурсоводы в свободное от основной работы время. По телефону мы в основном принимаем заявки на экскурсионное обслуживание для организованных групп, а для одиночных посетителей мы постарались всю необходимую информацию разместить на сайте.

Елизавета
2013-02-25
Отзывы

Сегодня ходили в музей с тремя детьми. Весьма не понравилось отношение охранника при выходе из музея. В 19.01 мне было сказано, что меня здесь уже минуту, как не должно быть. И настоятельно рекомендовали собрать и одеть детей за минуту. Ведь ему, бедному и несчастному, надо музей на сигнализацию поставить, а я, дескать, тут ему мешаю с детьми. Были на исторической экспозиции, Спускались с 6 этажа. Лифт в здании есть, но его, видимо, использовать может только персонал, но уж никак не люди с детьми. И сколько будут спускаться две женщины с детьми в возрасте 2,3 и 4 лет? Весьма разочарована поведением культурного сотрудника в культурном месте. Экспозиция же замечательна.

Администратор

Ответ

Добрый день, Елизавета! Мы, безусловно, обсудим эту проблему с охранниками. Однако нужно понимать, что у них есть четкая инструкция соблюдать определенный распорядок на режимном объекте. Формально сотрудник поступил правильно, но с человеческой точки зрения мы Вас полностью понимаем и поддерживаем.

Денис
2013-02-25
Вопросы

Звоним по указанным телефонам, чтобы заказать экскурсию для 8-го класса, но не можем дозвониться (не снимают трубку). Как заказать экскурсию?

Администратор

Ответ

Добрый день, Денис! Вероятно, Вы звонили в наши выходные дни. Напоминаем, что в понедельник и вторник музейный комплекс «Вселенная воды» не работает! Для записи в экскурсионный график звоните со среды по воскресенье с 9:00 до 18:00. Вы также можете оставить заявку на сайте в книге отзывов, указав в ней желаемую дату посещения, вид экскурсии, количество экскурсантов (взрослых и школьников) и свой мобильный телефон. Наши сотрудники выйдут с Вами на связь.

Михаил
2013-02-25
Вопросы

Возможно ли организовать экскурсию в музее для школьников на французском языке?

Администратор

Ответ

К сожалению, в нашем музее нет франкоговорящих экскурсоводов, однако в музейно-мультимедийном комплексе «Вселенная воды» некоторые фильмы переведены на французский язык. Вы можете заказать экскурсию для школьников и пригласить своего переводчика. Для записи в график звоните нам по телефонам 438-43-01 («Вселенная воды») или 275-43-25 («Мир воды Санкт-Петербурга»).

Сабор Ксения Андреевна
2013-01-10
Отзывы
Очень удачно попала с подругой сегодня сразу на экскурсию по экспозиции "Вселенная воды".Наш молодой экскурсовод Екатерина очень хорошо всё рассказала,всё очень понравилось,оформление современное очень удачное
Администратор

Ответ
Добрый день, Ксения Андреевна! Экскурсовод Екатерина работает у нас совсем недавно, но благодаря Вам уже заработала свой первый положительный отзыв. Спасибо Вам за добрые слова!
Анна Сурова
2013-01-10
Отзывы
Были вчера, т.е. 9 января в вашем музее. Сложно что-нибудь говорить про экспозицию, т.к. посмотреть ее оказалось достаточно затруднительно. Ведь уже в 19.00 смотрители начали отключать плазмы с фильмами, утверждая, что музей работает до 19.00, а не 20.00, как это указано на сайте. Измените тогда информацию, чтобы не вводить в заблуждение посетителей.
Администратор

Ответ
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за то, что поставили нас в известность о нарушении сотрудниками своего рабочего распорядка. Чтобы впредь этого не повторялось, было принято решение изменить график работы Исторической экспозиции, которая теперь будет работать только до 19:00. В качестве утешения хочется отметить, что основное содержание Исторической экспозиции «Мир воды Санкт-Петербурга» составляют вовсе не экраны с фильмами. Мультимедийная составляющая является лишь дополнением к традиционной классической экспозиции, построенной на основе подлинных предметов и макетов, расположенных в витринах. Надеемся, что Вам ничто не помешало ознакомиться с ними.
Ольга
2013-01-09
Отзывы
Хочу выразить благодарность сотрудникам музея за прекрасную организацию Нового Года в старой башне. Я организовывала поездку для наших второклашек, и от общения с вами только положительные впечатления. Выбирали из нескольких вариантов и не ошиблись. На сайте вся информация заблаговременно, по телефону подробно и не спеша мне ответили на все вопросы. Цена билета приемлемая, да еще и подарок полагался каждому ребенку сладкий и вполне самодостаточный, так что мы отдельно подарков не покупали. Билеты выкупали заранее, но несколько билетов разрешили просто забронировать и выкупить уже в день посещения, что оказалось полезно - трудно заранее предусмотреть непредвиденные изменения. Сопровождающие взрослые - бесплатно в любом количестве (что редкость). Когда класс приехал, сотрудники музея четко разъяснили наши действия, быстро ответили на хозяйственные вопросы, и толчеи не случилось. Потом само представление - Просто Здорово! И нашему учителю (опытному в культпоходах) понравилось. Деток было около 5 классов разных, но организовано все было очень четко, по времени, дети то собирались вместе, то расходились по группам, были все время заняты и всем было интересно!!! Персонажи сказочные молодцы, никакого сюсюкания и аниматорства, сказка в сочетании с экскурсией. Напоследок, одна девочка забыла сменку в гардеробе. Обнаружили только вернувшись домой, позвонили в музей. И сотрудники ее разыскали, перезвонили нам и пригласили приехать за ней. Просто все по человечески хорошо. Спасибо вам!
Администратор

Ответ
Уважаемая Ольга! Мы в свою очередь благодарим Вас за то, что потрудились написать такой подробный и приятный отзыв! Проведение Новогодних праздников в музее - дело непростое, и нам очень важно знать, насколько хорошо и правильно удалось всё организовать. Каждый год программа празднования Нового года в нашей Старой Башне создается заново. Поэтому мы с удовольствием приглашаем Ваш класс на следующий праздник, а также на интерактивные экскурсионные программы и занятия в нашем музейном комплексе «Вселенная воды» и в Детском экологическом центре в течение всего года!
Аксенова Екатерина Олеговна
2012-12-25
Вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а можно ли в новогодние каникулы, посетить музей Воды без новогодней программы?
Администратор

Ответ

Добрый день, Екатерина Олеговна! Во время зимних каникул в нашем музейном комплексе можно принять участие как в детских новогодних праздниках, так и в обычных экскурсиях для широкой аудитории («Подземный мир Петербурга», «Вселенная воды»). Для самостоятельного осмотра будет открыта Историческая экспозиция «Мир воды Санкт-Петербурга» на этажах Водонапорной башни. С режимом работы музея и графиком экскурсий в этот период можно познакомиться здесь. Ждём Вас!

Погорелов Александр Вячеславович
2012-12-18
Вопросы
Здравствуйте. Посмотрел фотографии и почитал отзывы о вашем музее. Очень заинтересовало. Есть ли у Вас какие нибудь программы для проведения детских дней вырождений. Спасибо.
Администратор

Ответ
Добрый день, Александр Вячеславович! Да, в нашем музее проводятся программы для празднования детских Дней Рождения. Информацию об их содержании и стоимости можно найти в разделе «Интерактивные программы». Вам необходимо выбрать в таблице одну из программ, подходящих имениннику по возрасту и по интересам. А затем позвонить нам по телефону и записаться в экскурсионный график. Телефон экскурсионного отдела в Водонапорной башне – 275-43-25; в мультимедийном комплексе «Вселенная воды» - 438-43-01.
Гулько Антон Евгеньевич
2012-12-17
Вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли проведение свадебной фотосессии 30 чел. на 30 мин., и сколько такая фотосессия будет стоить? Дата 29.12.12. 13:00.
Администратор

Ответ
Здравствуйте, Антон Евгеньевич! Проведение свадебной фотосессии в нашем музейном комплексе обычно предполагает участие только 5 человек (молодоженов, свидетелей и фотографа). Стоимость такой услуги составляет 2000 рублей. Если же Вы хотите, чтобы все остальные гости тоже могли попасть в музей, то для них нужно либо заказать экскурсию во «Вселенную воды» (так как посещение этой экспозиции возможно только в сопровождении экскурсовода), либо приобрести билеты на самостоятельный осмотр Исторической экспозиции, которая находится в Водонапорной башне. О возможности проведения экскурсии во «Вселенной воды» на указанное Вами число можно узнать по телефону 438-43-01.
Игорь Константинович
2012-12-17
Отзывы
Ходили с сыном (9 лет) на "Подземный мир", впечатления неприятные. Экспонаты - какая-то кустарщина, как будто поделки из дома творчества юных. У персонала ни бэйджей, ни указок: стоит экскурсовод перед картой города и что-то там говорит, о чём говорит, куда в этот момент смотреть - бог весть. Речь экскурсовода невнятная, слова не убедительные, приводимые примеры - сомнительные. Половина времени от всей экспозиции - это просмотр фильма о достижениях... (как во времена СССР, перед просмотром кино надо было посмотреть обязательную заставку о достижениях промышленности). Произносимые термины и определения - не раскрываются никак: взрослым-то не понятно, чего уж говорить о детях?.. Цены... Цены это вообще отдельная история при существующей (извините) нищете экспозиции. К слову, вспомните сколько стоит билет в Эрмитаж. В общем и целом, впечатление далеко от положительного, скорее похоже на досаду за потерянное время и "выброшенные" деньги.
Администратор

Ответ
Уважаемый Игорь Константинович! Очень редко бывает такое, чтобы посетителям не понравилось сразу всё – и экспозиция, и персонал, и экскурсия, и фильм, и цены на билеты. Очевидно, наши с Вами представления об устройстве музея кардинально не совпадают. Никто из нас не застрахован от такого рода разочарований при посещении музеев, театров, кинотеатров или концертных залов. К сожалению, ожидания людей порой не совпадают с реальностью и с пониманием своей миссии организаторов культурных институтов и мероприятий. Безусловно, Государственный Эрмитаж является в некотором смысле эталоном петербургского музея, однако он не сравним с нашим музейным комплексом ни по размерам, ни по концепции, ни по профилю, ни по стилю работы, ни по подчинению, ни по схемам финансирования, о чём мы уже неоднократно писали. Сожалеем о Вашем потраченном времени.
Воронина Екатерина Ильинична
2012-12-09
Отзывы
Дважды пытались посетить вашу выставку "Вселенная воды", 16.11.12 и вчера, 8.12.12. Так как я являюсь инвалидом -колясочником, оба раза я предварительно звонила администратору по тел 275-43-25 и уточняла, приспособлена ли эта выставка для людей с ограниченными возможностями. И меня оба раза заверили, что всё классно оборудовано и проблем не возникнет. Когда мы приехали 16.11.12 в 15час30 мин, то оказалось, что на этот день билетов уже нет. А забронировать по телефону билеты нельзя. Видя меня в инвалидной коляске, кассир посоветовала приезжать в выходной день. Хорошо, нам не привыкать, утерлись -уехали. Но 8.12.12 мы приехали снова, на этот раз в субботу. Подчеркиваю, я снова накануне разговаривала с администратором и сообщила, что буду в инвалидном кресле. Меня заверили, что прям все здорово организовано на этой выставке. Приезжаем. Спуск вниз -сколько у вас там ступеней? А лифтер в субботу и воскресенье ВЫХОДНОЙ! Что, администратор этого не знает? Или вообще на всё наплевать? Думаю, дети, пришедшие вчера на выставку, мало что из неё запомнили, поскольку испытали гораздо более сильное впечатление от вида колясочницы, которую мужчины-экскурсанты вынуждены были на руках поднимать и спускать по лестнице. никаких пролем не возникнет.
Администратор

Ответ

Уважаемая Екатерина Ильинична! Примите наши извинения за то, что неверно Вас проинформировали или, возможно, неверно поняли Ваш вопрос. На телефонные звонки отвечают все сотрудники музея, а не только администратор. Поэтому теперь очень сложно выяснить, кто конкретно с Вами разговаривал. На нашей памяти был вопрос по телефону, расчищена ли территория музейного комплекса от снега и можно ли подъехать к нему на коляске, на что мы и ответили утвердительно. Надеемся, что благодаря Вашему отзыву вопрос с лифтом в выходные дни будет решен. Для этого нужно, чтобы все экскурсоводы были проинструктированы, как им правильно пользоваться.

Просим всех, кто знакомится с содержанием Книги отзывов, принять к сведению: справочную информацию о работе экспозиции «Вселенная воды» лучше всего получать по телефону (812) 438-43-01. Экскурсия во «Вселенной воды» в будние дни (среда, четверг, пятница) начинается в 15:00.

Шишова Марина
2012-11-27
Отзывы
Добрый день! Хотим включить посещение Вашего музея в рамках программы приезда будущих абитуриентов в Санкт-Петербург. Возможно ли получить информацию о Вашем музее, ценах по электронной почте? Заранее спасибо!
Администратор

Ответ
Вся подробная информация об экскурсиях для организованных групп и об их стоимости выложена на нашем сайте. Сначала необходимо выбрать одну или несколько экспозиций, которые Вы хотели бы показать своим гостям. Сориентироваться по стоимости Вам поможет раздел «Важная информация». И, наконец, третий шаг – нужно позвонить в музей и записаться в экскурсионный график по телефонам: 275-43-25, 438-43-01. Звоните, как только определитесь с датой посещения!
Анастасия Омельченко
2012-11-25
Отзывы
Вчера была на экскурсии "Вселенная воды" вместе с подругами. Когда увидели деток, которых было очень много, сначала расстроились, думали будет очень шумно и скучно. Но от экскурсии только положительные эмоции, очень здорово и интересно! И с экскурсоводом очень повезло, узнали много нового!За это ему огромное спасибо)
Администратор

Ответ
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв! К нам действительно приходит много посетителей с детьми, но мы стараемся сделать всё, чтобы интересно было как маленьким экскурсантам, так и взрослым. Приглашаем Вас также на экскурсию в мультимедийный комплекс «Подземный мир Санкт-Петербурга»!
Страницы:   2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10