Шпалерная ул., д.56 (станция метро «Чернышевская»)
C 10.00 до 19.00, пн, вт – выходной

(812) 438-43-75
(812) 275-43-25
(812) 438-43-01

Switch to english version Перейти на русскую версию
Смотреть
презентацию
Книга отзывов

Михаил
2013-02-25
Вопросы

Возможно ли организовать экскурсию в музее для школьников на французском языке?

Администратор

Ответ

К сожалению, в нашем музее нет франкоговорящих экскурсоводов, однако в музейно-мультимедийном комплексе «Вселенная воды» некоторые фильмы переведены на французский язык. Вы можете заказать экскурсию для школьников и пригласить своего переводчика. Для записи в график звоните нам по телефонам 438-43-01 («Вселенная воды») или 275-43-25 («Мир воды Санкт-Петербурга»).

Сабор Ксения Андреевна
2013-01-10
Отзывы
Очень удачно попала с подругой сегодня сразу на экскурсию по экспозиции "Вселенная воды".Наш молодой экскурсовод Екатерина очень хорошо всё рассказала,всё очень понравилось,оформление современное очень удачное
Администратор

Ответ
Добрый день, Ксения Андреевна! Экскурсовод Екатерина работает у нас совсем недавно, но благодаря Вам уже заработала свой первый положительный отзыв. Спасибо Вам за добрые слова!
Анна Сурова
2013-01-10
Отзывы
Были вчера, т.е. 9 января в вашем музее. Сложно что-нибудь говорить про экспозицию, т.к. посмотреть ее оказалось достаточно затруднительно. Ведь уже в 19.00 смотрители начали отключать плазмы с фильмами, утверждая, что музей работает до 19.00, а не 20.00, как это указано на сайте. Измените тогда информацию, чтобы не вводить в заблуждение посетителей.
Администратор

Ответ
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за то, что поставили нас в известность о нарушении сотрудниками своего рабочего распорядка. Чтобы впредь этого не повторялось, было принято решение изменить график работы Исторической экспозиции, которая теперь будет работать только до 19:00. В качестве утешения хочется отметить, что основное содержание Исторической экспозиции «Мир воды Санкт-Петербурга» составляют вовсе не экраны с фильмами. Мультимедийная составляющая является лишь дополнением к традиционной классической экспозиции, построенной на основе подлинных предметов и макетов, расположенных в витринах. Надеемся, что Вам ничто не помешало ознакомиться с ними.
Ольга
2013-01-09
Отзывы
Хочу выразить благодарность сотрудникам музея за прекрасную организацию Нового Года в старой башне. Я организовывала поездку для наших второклашек, и от общения с вами только положительные впечатления. Выбирали из нескольких вариантов и не ошиблись. На сайте вся информация заблаговременно, по телефону подробно и не спеша мне ответили на все вопросы. Цена билета приемлемая, да еще и подарок полагался каждому ребенку сладкий и вполне самодостаточный, так что мы отдельно подарков не покупали. Билеты выкупали заранее, но несколько билетов разрешили просто забронировать и выкупить уже в день посещения, что оказалось полезно - трудно заранее предусмотреть непредвиденные изменения. Сопровождающие взрослые - бесплатно в любом количестве (что редкость). Когда класс приехал, сотрудники музея четко разъяснили наши действия, быстро ответили на хозяйственные вопросы, и толчеи не случилось. Потом само представление - Просто Здорово! И нашему учителю (опытному в культпоходах) понравилось. Деток было около 5 классов разных, но организовано все было очень четко, по времени, дети то собирались вместе, то расходились по группам, были все время заняты и всем было интересно!!! Персонажи сказочные молодцы, никакого сюсюкания и аниматорства, сказка в сочетании с экскурсией. Напоследок, одна девочка забыла сменку в гардеробе. Обнаружили только вернувшись домой, позвонили в музей. И сотрудники ее разыскали, перезвонили нам и пригласили приехать за ней. Просто все по человечески хорошо. Спасибо вам!
Администратор

Ответ
Уважаемая Ольга! Мы в свою очередь благодарим Вас за то, что потрудились написать такой подробный и приятный отзыв! Проведение Новогодних праздников в музее - дело непростое, и нам очень важно знать, насколько хорошо и правильно удалось всё организовать. Каждый год программа празднования Нового года в нашей Старой Башне создается заново. Поэтому мы с удовольствием приглашаем Ваш класс на следующий праздник, а также на интерактивные экскурсионные программы и занятия в нашем музейном комплексе «Вселенная воды» и в Детском экологическом центре в течение всего года!
Аксенова Екатерина Олеговна
2012-12-25
Вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а можно ли в новогодние каникулы, посетить музей Воды без новогодней программы?
Администратор

Ответ

Добрый день, Екатерина Олеговна! Во время зимних каникул в нашем музейном комплексе можно принять участие как в детских новогодних праздниках, так и в обычных экскурсиях для широкой аудитории («Подземный мир Петербурга», «Вселенная воды»). Для самостоятельного осмотра будет открыта Историческая экспозиция «Мир воды Санкт-Петербурга» на этажах Водонапорной башни. С режимом работы музея и графиком экскурсий в этот период можно познакомиться здесь. Ждём Вас!

Погорелов Александр Вячеславович
2012-12-18
Вопросы
Здравствуйте. Посмотрел фотографии и почитал отзывы о вашем музее. Очень заинтересовало. Есть ли у Вас какие нибудь программы для проведения детских дней вырождений. Спасибо.
Администратор

Ответ
Добрый день, Александр Вячеславович! Да, в нашем музее проводятся программы для празднования детских Дней Рождения. Информацию об их содержании и стоимости можно найти в разделе «Интерактивные программы». Вам необходимо выбрать в таблице одну из программ, подходящих имениннику по возрасту и по интересам. А затем позвонить нам по телефону и записаться в экскурсионный график. Телефон экскурсионного отдела в Водонапорной башне – 275-43-25; в мультимедийном комплексе «Вселенная воды» - 438-43-01.
Гулько Антон Евгеньевич
2012-12-17
Вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли проведение свадебной фотосессии 30 чел. на 30 мин., и сколько такая фотосессия будет стоить? Дата 29.12.12. 13:00.
Администратор

Ответ
Здравствуйте, Антон Евгеньевич! Проведение свадебной фотосессии в нашем музейном комплексе обычно предполагает участие только 5 человек (молодоженов, свидетелей и фотографа). Стоимость такой услуги составляет 2000 рублей. Если же Вы хотите, чтобы все остальные гости тоже могли попасть в музей, то для них нужно либо заказать экскурсию во «Вселенную воды» (так как посещение этой экспозиции возможно только в сопровождении экскурсовода), либо приобрести билеты на самостоятельный осмотр Исторической экспозиции, которая находится в Водонапорной башне. О возможности проведения экскурсии во «Вселенной воды» на указанное Вами число можно узнать по телефону 438-43-01.
Игорь Константинович
2012-12-17
Отзывы
Ходили с сыном (9 лет) на "Подземный мир", впечатления неприятные. Экспонаты - какая-то кустарщина, как будто поделки из дома творчества юных. У персонала ни бэйджей, ни указок: стоит экскурсовод перед картой города и что-то там говорит, о чём говорит, куда в этот момент смотреть - бог весть. Речь экскурсовода невнятная, слова не убедительные, приводимые примеры - сомнительные. Половина времени от всей экспозиции - это просмотр фильма о достижениях... (как во времена СССР, перед просмотром кино надо было посмотреть обязательную заставку о достижениях промышленности). Произносимые термины и определения - не раскрываются никак: взрослым-то не понятно, чего уж говорить о детях?.. Цены... Цены это вообще отдельная история при существующей (извините) нищете экспозиции. К слову, вспомните сколько стоит билет в Эрмитаж. В общем и целом, впечатление далеко от положительного, скорее похоже на досаду за потерянное время и "выброшенные" деньги.
Администратор

Ответ
Уважаемый Игорь Константинович! Очень редко бывает такое, чтобы посетителям не понравилось сразу всё – и экспозиция, и персонал, и экскурсия, и фильм, и цены на билеты. Очевидно, наши с Вами представления об устройстве музея кардинально не совпадают. Никто из нас не застрахован от такого рода разочарований при посещении музеев, театров, кинотеатров или концертных залов. К сожалению, ожидания людей порой не совпадают с реальностью и с пониманием своей миссии организаторов культурных институтов и мероприятий. Безусловно, Государственный Эрмитаж является в некотором смысле эталоном петербургского музея, однако он не сравним с нашим музейным комплексом ни по размерам, ни по концепции, ни по профилю, ни по стилю работы, ни по подчинению, ни по схемам финансирования, о чём мы уже неоднократно писали. Сожалеем о Вашем потраченном времени.
Воронина Екатерина Ильинична
2012-12-09
Отзывы
Дважды пытались посетить вашу выставку "Вселенная воды", 16.11.12 и вчера, 8.12.12. Так как я являюсь инвалидом -колясочником, оба раза я предварительно звонила администратору по тел 275-43-25 и уточняла, приспособлена ли эта выставка для людей с ограниченными возможностями. И меня оба раза заверили, что всё классно оборудовано и проблем не возникнет. Когда мы приехали 16.11.12 в 15час30 мин, то оказалось, что на этот день билетов уже нет. А забронировать по телефону билеты нельзя. Видя меня в инвалидной коляске, кассир посоветовала приезжать в выходной день. Хорошо, нам не привыкать, утерлись -уехали. Но 8.12.12 мы приехали снова, на этот раз в субботу. Подчеркиваю, я снова накануне разговаривала с администратором и сообщила, что буду в инвалидном кресле. Меня заверили, что прям все здорово организовано на этой выставке. Приезжаем. Спуск вниз -сколько у вас там ступеней? А лифтер в субботу и воскресенье ВЫХОДНОЙ! Что, администратор этого не знает? Или вообще на всё наплевать? Думаю, дети, пришедшие вчера на выставку, мало что из неё запомнили, поскольку испытали гораздо более сильное впечатление от вида колясочницы, которую мужчины-экскурсанты вынуждены были на руках поднимать и спускать по лестнице. никаких пролем не возникнет.
Администратор

Ответ

Уважаемая Екатерина Ильинична! Примите наши извинения за то, что неверно Вас проинформировали или, возможно, неверно поняли Ваш вопрос. На телефонные звонки отвечают все сотрудники музея, а не только администратор. Поэтому теперь очень сложно выяснить, кто конкретно с Вами разговаривал. На нашей памяти был вопрос по телефону, расчищена ли территория музейного комплекса от снега и можно ли подъехать к нему на коляске, на что мы и ответили утвердительно. Надеемся, что благодаря Вашему отзыву вопрос с лифтом в выходные дни будет решен. Для этого нужно, чтобы все экскурсоводы были проинструктированы, как им правильно пользоваться.

Просим всех, кто знакомится с содержанием Книги отзывов, принять к сведению: справочную информацию о работе экспозиции «Вселенная воды» лучше всего получать по телефону (812) 438-43-01. Экскурсия во «Вселенной воды» в будние дни (среда, четверг, пятница) начинается в 15:00.

Шишова Марина
2012-11-27
Отзывы
Добрый день! Хотим включить посещение Вашего музея в рамках программы приезда будущих абитуриентов в Санкт-Петербург. Возможно ли получить информацию о Вашем музее, ценах по электронной почте? Заранее спасибо!
Администратор

Ответ
Вся подробная информация об экскурсиях для организованных групп и об их стоимости выложена на нашем сайте. Сначала необходимо выбрать одну или несколько экспозиций, которые Вы хотели бы показать своим гостям. Сориентироваться по стоимости Вам поможет раздел «Важная информация». И, наконец, третий шаг – нужно позвонить в музей и записаться в экскурсионный график по телефонам: 275-43-25, 438-43-01. Звоните, как только определитесь с датой посещения!
Анастасия Омельченко
2012-11-25
Отзывы
Вчера была на экскурсии "Вселенная воды" вместе с подругами. Когда увидели деток, которых было очень много, сначала расстроились, думали будет очень шумно и скучно. Но от экскурсии только положительные эмоции, очень здорово и интересно! И с экскурсоводом очень повезло, узнали много нового!За это ему огромное спасибо)
Администратор

Ответ
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв! К нам действительно приходит много посетителей с детьми, но мы стараемся сделать всё, чтобы интересно было как маленьким экскурсантам, так и взрослым. Приглашаем Вас также на экскурсию в мультимедийный комплекс «Подземный мир Санкт-Петербурга»!
Моисеева Марина Николаевна
2012-11-25
Вопросы
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли Ваш музей работать в какой-то из дней с 30 декабря по 2 января. Мы с семьей на Новый год приезжаем в Санкт-Петербург и планируем посетить Ваш музей, если он будет открыт. С уважением, Марина Моисеева
Администратор

Ответ
Здравствуйте, Марина Николаевна! В указанный Вами период наш музей будет работать только в воскресенье, 30 декабря. В этот день можно будет ознакомиться со всеми экспозициями музейного комплекса. Экскурсии будут проходить по расписанию выходного дня. Но так как это будет последний рабочий день уходящего года, рекомендуем Вам непосредственно перед посещением узнать точный режим работы музея на 30 декабря по телефонам: 275-43-25; 438-43-01.
Петров Андрей
2012-11-18
Отзывы
Добрый день! Сегодня побывали в Вашем музее всей семьей (включая дочку 3-х лет). Впечатление отвратительное. И все настроение испортил Ваш кассир. Попросили ее посоветовать программу, чтобы было интересно и ребенку. В итоге получили грубый ответ:" читайте брошюры, а лучше всего идите домой и ложитесь спать с ребенком". Хотя мы ее минут 10 до этого прождали, т.к. не было на рабочем месте. И за нами никто не стоял. Никто ее не спешил. А когда задавали наводящие вопросы, то она откровенно хамила! Примите меры, если не хотите терять посетителей.
Администратор

Ответ
Здравствуйте! Примите наши извинения за неподобающее обслуживание. Наши кассиры обслуживают в день до двух тысяч человек и, конечно, очень сложно каждому из них дать подробную информационную справку. Просим Вас понять, что в задачи кассира входит продажа билетов на определенные экспозиции и на определенное время, а не консультация посетителей. Но мы признаем, что это не является оправданием для грубого обращения с гостями музея.
Филиппова Светлана Владимировна
2012-11-18
Отзывы
Побывали с классом (шк.187) на втором занятии программы «Веселое путешествие Капельки». Дети в восторге. Готовы ездить на занятия каждый день. Очень интересно и познавательно. Хорошая организация, замечательные ведущие программы, отличные игры, опыты, видеоматериалы. Спасибо всем сотрудникам Экологического центра.
Администратор

Ответ
Здравствуйте, Светлана Владимировна! Сотрудникам Детского экологического центра, несомненно, будет очень приятно получить Ваш отзыв. Ждём Ваш класс также на экскурсии в музейный комплекс «Вселенная воды»!
Леонтьева Анастасия
2012-11-15
Отзывы
При посещении музея получили огромное удовольствие. Хотим отметить профессионализм экскурсоводов, очень подробно, доходчиво и интересно рассказывающих о экспозиции музея, не дежурными фразами а живым языком. Спасибо!
Администратор

Ответ
Анастасия! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось! Приходите ещё!!!
Евдокимов Леонид Яковлевич
2012-11-06
Вопросы
Я был очень огорчён, когда увидал видеопрезентацию про память воды на экскурсии "Вселенная воды". Насколько мне известно, именуемая данным образом гипотеза в настоящий момент не признаётся научным сообществом, неоднократно была опровергнута в контролиуремом эксперименте. Таким образом, включать её в "естественнонаучную" часть экскурсии на мой взгляд совершенно некорректно.
Администратор

Ответ
Уважаемый Леонид Яковлевич! Вы затронули очень сложный вопрос, на который не может быть однозначного ответа. При показе фильма «Информационная память воды» наши экскурсоводы всегда подчеркивают, что это - лишь предположение, красивая гипотеза, которая, несмотря на её недоказанность, имеет большое педагогическое значение. Наш музей не является строго научным учреждением. Его основная миссия - экологическое просвещение и воспитание бережного отношения к водным ресурсам. Для достижения этой цели мы привлекаем все доступные средства - современные мультимедийные технологии, интерактивные формы работы с посетителями, самые разнообразные источники информации о воде, включая альтернативные точки зрения на её свойства. Не случайно экран с этим фильмом находится на границе двух тематических зон музея - научной и мифологической. Данный сюжет служит своеобразным «мостиком» между современными знаниями учёных и древними фантастическими представлениями о воде. А вот вывод - к какой сфере относить эту гипотезу - каждый делает для себя сам.
Мельчакова Наталия Алексеевна
2012-10-24
Вопросы
Я работаю в Гатчине в институте экономики права и технологий. Группа наших студентов хотят посетить Ваш музей. Как и когда это возможно сделать? Группа из 20 студентов и двух преподавателей.
Администратор

Ответ
Добрый день! Запись в экскурсионный график производится по телефону. Если Вас интересует экскурсия по Водонапорной башне («Мир воды Санкт-Петербурга», «Подземный мир Санкт-Петербурга» или комплексная экскурсия), запись производится по номеру: 275-43-25.

Если же Вы хотите попасть в мультимедийную экспозицию «Вселенная воды», нужно звонить по телефону: 438-43-01. Описание экспозиций можно найти здесь: http://www.vodokanal-museum.ru/content/exhibit/universe/. Стоимость экскурсий для организованных групп указана в таблице: http://www.vodokanal-museum.ru/content/info/cost/.

Ждём Вашего звонка!
Соловьева Олеся Анатольевна
2012-10-18
Вопросы
Здравствуйте! Я являюсь заведующей отделения дневного пребывания в СПб ГБУ "Центр семьи Фрунзенского района". Мы хотели бы организовать экскурсию в Ваш музей! Группа детей из 6 человек + 2 сопровождающих взрослых! Есть ли возможность проведения экскурсии на бесплатной основе? Если нет, то интересует цена!
Администратор

Ответ
Здравствуйте, Олеся Анатольевна! Прежде всего, Вам необходимо определиться с видом экскурсии. У Вас есть возможность посетить либо мультимедийный комплекс «Вселенная воды», либо экспозиции в водонапорной башне. Описание экспозиций и цены на экскурсии для организованных групп можно найти на нашем сайте (http://www.vodokanal-museum.ru/content/info/cost/). Обращаем Ваше внимание, что для детей дошкольного и младшего школьного возраста в нашем музейном комплексе проводятся интерактивные программы с игровыми элементами (информация здесь:http://www.vodokanal-museum.ru/content/program/child/). По поводу возможности посещения на благотворительной основе справки можно получить по телефонам: 275-43-25; 438-43-75.
Афанасьева Виктория Евгеньевна
2012-09-04
Отзывы
Добрый день, В один из летних воскрестных дней 12 августа я пригласила своих гостей из Казахстана посетить музейный комплекс "Вселенная воды". Мы выбрали экскурсию «Подземный мир Санкт-Петербурга», стоимость которой равна посещению Эрмитажа. В результате нас постигло разочарование от работы экскурсовода, которая совершенно не могла доступно и профессионально рассказать об обеспечении водой города. Примитивные экспонаты в виде Водяного, разрезов труб нас также не впечатлили. Не в обиду экскурсоводу будет сказано, но форма одежды в виде джинсов и свитера совсем не соответствует статусу экскурсии, которая подразумевает некое обучение человека, посетившего данное мероприятия. К сожалению, удовольствия и информации экскурсия не принесла. С уважением, Афанасьева В.Е.
Администратор

Ответ

Уважаемая Виктория Евгеньевна! Мы сожалеем, что экскурсия «Подземный мир Санкт-Петербурга», обычно пользующаяся большим успехом, Вас не удовлетворила. Ваши претензии, касающиеся формы одежды и рассказа экскурсовода, будут обязательно нами учтены при работе с персоналом.

Что касается стоимости услуги, то здесь необходимо иметь в виду следующие обстоятельства: посещение данного комплекса предусматривает экскурсионное обслуживание, а также использование дорогостоящего оборудования, требующего значительных затрат электроэнергии. Этим и обусловлена цена на билет - 200 рублей, что не превышает стоимости посещения подобных мультимедийных экспозиций в других музеях.

В начале экскурсии на большом экране демонстрируется красочный фильм о деятельности Водоканала Санкт-Петербурга. Зал украшает огромный макет центральной части Санкт-Петербурга, в комплексе расположены всевозможные инсталляции, позволяющие оказаться на водопроводной станции, в ремонтном колодце, в подвале жилого дома, внутри тоннельного коллектора и многое другое. Всё это обычно не оставляет равнодушными наших посетителей.

Мы уже неоднократно писали о том, что наш музейный комплекс некорректно сравнивать с традиционными музеями-гигантами вроде Эрмитажа. И по форме существования, и по способу хранения и передачи информации наш музей является принципиально иным. Есть такое понятие - «парамузей», то есть учреждение музейного типа, хранящее и экспонирующее не подлинные музейные предметы, а воспроизведения, инсталляции, макеты и видеофильмы. Именно к такому типу относятся наши мультимедийные экспозиции.

Но в нашем музее есть и традиционная по содержанию Историческая экспозиция на этажах Водонапорной башни, где можно самостоятельно знакомиться с подлинными историческими экспонатами, документами и макетами различных водоподъёмных устройств и очистных сооружений.

Перлова Светлана Михайловна
2012-08-24
Отзывы
Спасибо большое за очень интересный день открытых дверей, детям очень понравилось. Спасибо еще раз. Р.S.Только почему Вы публикуете фотографии не с этого дня? - этих людей не было...
Администратор

Ответ

Здравствуйте, Светлана Михайловна!

Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что детям понравилось!

P.S. Дело в том, что вчера было две программы – в 11:00 и в 16:00. На сайте опубликованы фотографии с утреннего мероприятия.

Страницы:   2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10