Шпалерная ул., д.56 (станция метро «Чернышевская»)
C 10.00 до 19.00, пн, вт – выходной

(812) 438-43-75
(812) 275-43-25
(812) 438-43-01

Switch to english version Перейти на русскую версию
Смотреть
презентацию
Книга отзывов

Ольга
2013-05-06
Вопросы

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста - в интерактивной программе «Праздник класса» предусмотрено время на"стол". А можно поподробнее описать что за помещение в котором можно провести сокопитие? Есть ли там столы и стулья и каковы его размеры. Можно ли туда организовать воздушные шарики (своими силами ес-но). Класс 27 человек.

Администратор

Ответ

Добрый день, Ольга! Для организации «сладкого стола» предоставляется небольшое помещение со столом и стульями вместимостью до 30 человек. Посуду, скатерти, все украшения и угощения Вы приносите с собой. Так как в конце учебного года праздники класса пользуются большим спросом, необходимо заранее обговорить дату и время проведения экскурсии и забронировать помещение со столом по телефонам: 275-43-25; 438-43-01 (среда – воскресенье, с 9:00 до 18:00).

Константин
2013-05-06
Отзывы

Здравствуйте... случайно попал в Ваш музей... (4 мая 2013 года) гулял по городу и внимание привлек фонтан, а там... Очень понравилась экскурсия и экспозиция "Вселенная Воды" (экскурсовод Наталья - чувствуется профессионализм). Очень креативны подушки... замечательно подобрано видео сопровождение... завораживают висящие стеклянные экраны - ощущения нахождения в воде... восторг от того, что можно все потрогать, прикоснутся... фильм на большом экране просто "открыл рот"... Не понравилась экскурсия "Подземный мир Петербурга" :( (путешествие по подземному миру скорее для детей в возрасте до 14-16 лет, а не для 35-летнего мужчины, и по моему мнению дороговато), но в целом экспозиция интересная. Заинтересовал фильм о работе водоканала и порадовал (удивил приятно) макет города... Стоящая историческая экспозиция... Что вызвало дискомфорт и хотелось бы не заметить при следующем посещении (в качестве предложений по улучшению, развитию...): - нерабочий автомат "газвода"... - отсутствие описаний и ссылок на экспонатах в RQ-коде... - отсутствие безналичного (по банковским картам) расчета как в кассе, так и в магазине сувениров... - отсутствие бесплатной карты-путеводителя... (это при наличии кучи пачек, на мой взгляд бессмысленного, прайса на формате А4 с информацией о 3-х экспозициях и стоимости). в частности постеснялся бродить по задворкам и часовню увидел только с улицы :( ... - плохое освещение (постановка света) "девушки с зонтиком", как не фотографировал - ужас... - духота в залах исторической экспозиции... - хотелось бы иметь возможность приобрести на СД (ДВД) диске мультимедийную экскурсию в качестве подарка (анонса) для друзей... С уважением, Константин.

Администратор

Ответ

Уважаемый Константин! Благодарим Вас как за похвалу в адрес нашего музея, так и за предложения по его развитию! Музейный комплекс «Вселенная воды» является относительно молодым и находится в постоянном поиске путей усовершенствования качества обслуживания посетителей. Поэтому Ваше мнение и Ваши пожелания накануне проведения плановой реконструкции имеют для нас огромное значение!

Юлия
2013-05-05
Вопросы

Добрый вечер, собираемся приехать в конце июня из Москвы в ваш город (семьёй из 3 человек). Очень хотелось бы посетить "Подземный мир Петербурга" и "Вселенная воды", но не самостоятельно, а с экскурсией. Возможно ли присоединиться к какой-либо экскурсии и как это сделать (если возможно)?

Администратор

Ответ

Здравствуйте, Юлия! Экспозиции «Подземный мир Петербурга» и «Вселенная воды», которые Вас заинтересовали, доступны для посещения только в сопровождении экскурсовода. Экскурсии по этим экспозициям для одиночных посетителей проходят по определенному расписанию, с которым можно ознакомиться здесь. Обратите внимание, что расписание экскурсий выходных дней отличается от расписания будней. Кроме того, в расписании возможны изменения. Поэтому непосредственно перед посещением рекомендуем Вам позвонить по телефону (812)275-43-25 или (812)438-43-01 и уточнить график проведения экскурсий на конкретные даты.

Игорь
2013-04-25
Вопросы

Добрый день! Хотелось бы узнать точнее график работы с 1 по 5 мая, а также цены на экскурсии для студентов? Заранее спасибо!

Администратор

Ответ

Добрый день, Игорь! С 1 по 5 мая музейный комплекс «Вселенная воды» будет работать по режиму выходных дней. Всего в музее три экспозиции. На историческую экспозицию «Мир воды Санкт-Петербурга» можно будет отправиться самостоятельно в промежутке с 10:00 до 18:30 (студенческий билет – 50 рублей); экскурсии «Подземный мир Петербурга» будут начинаться в начале каждого часа с 12:00 до 18:00 (студенческий билет – 150 рублей); экскурсии в мультимедийный комплекс «Вселенная воды» будут проходить каждые 45 минут с 11:30 до 18:15 (студенческий билет – 120 рублей). Количество билетов на каждый экскурсионный сеанс ограничено, поэтому рекомендуем приходить заранее. И, пожалуйста, не забудьте, что для покупки билета по льготной цене в кассу необходимо предъявить студенческое удостоверение!

Марина
2013-04-23
Вопросы

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие экспозиции интересно посетить ребенку 4-х лет? Спасибо.

Администратор

Ответ

Здравствуйте, Марина! Мы рады всем посетителям без исключения, но, скорее всего, четырехлетнему ребенку будет сложно выдержать 40-минутную или, тем более, часовую экскурсию. Дело в том, что самые красивые и зрелищные экспозиции («Подземный мир Петербурга» и «Вселенная воды») доступны для посещения только в составе экскурсионной группы. При выборе экскурсии рекомендуем Вам ориентироваться в большей степени на свои интересы, а не на интересы ребенка, поскольку экскурсия рассчитана в основном на взрослых и школьников. Если же Вы не уверены, что Ваш малыш сможет спокойно вести себя на протяжении всей экскурсии и не отвлекать внимание других посетителей, можно отправиться на самостоятельный осмотр Исторической экспозиции, которая расположена на трех этажах Водонапорной башни.

Анастасия
2013-04-20
Вопросы

Здравствуйте. В феврале я была в Питере на экскурсии со школьниками, мы из Москвы, и посетили Ваш музей. Нам все очень понравилось, ничего подобного никогда не видели. Особенно мне и ребятам понравилось завораживающее видео про воду, которое нам показали в завершении экскурсии. Где его можно увидеть еще? Хотелось бы показать и другим деткам. Заранее спасибо.

Администратор

Ответ

Добрый день, Анастасия! Мы очень рады, что Вам понравилась экскурсия! Судя по описанию, Вы посещали мультимедийную экспозицию «Вселенная воды», во время которой демонстрируется яркий видеосюжет о красоте и силе водной стихии. Данный фильм является собственностью музейного комплекса «Вселенная воды», он не распространяется на компактных дисках или иных электронных носителях. К тому же, он не производит должного впечатления без соответствующего оборудования (трех больших экранов, мощных колонок и проекторов). Поэтому приглашаем Вас снова посетить наш музей во время следующего визита в Санкт-Петербург!

Юлия
2013-04-16
Отзывы

Дорогой музей, Вам следует обратить внимание на недовольство ваших посетителей, и разработать клиенторориентированную политику. Конечно, к вам ходят люди и будут ходить. Но вы могли бы привлечь больше людей. Все-таки мнение друзей и прочих учитывается, когда планируется пойти куда-либо. Спасибо.

Администратор

Ответ

Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за ценные советы, но нам было бы гораздо легче учесть эти пожелания, если бы мы знали, чем именно было вызвано Ваше недовольство. У нас к Вам встречное пожелание – формулировать свои претензии более конкретно, чтобы мы имели возможность адекватно на них отреагировать.

Марина
2013-04-16
Вопросы

20 человек, 7 лет на 30/04

Администратор

Ответ

Добрый день, Марина! Заявки на экскурсионное обслуживание организованных групп принимаются и обсуждаются только по телефону! Вам необходимо либо самостоятельно дозвониться до музея, либо оставить свой контактный (мобильный) телефон, чтобы сотрудники могли с Вами связаться и обсудить все детали!

Алина
2013-04-15
Вопросы

Подскажите, пожалуйста, какую экспозицию выбрать для посещения взрослым людям? и, судя по отзывам, график работы все-таки до 19.00 или 20.00? буду благодарна, если сориентируете по графику и экспозициям в период 6-11 мая.

Администратор

Ответ

Уважаемая Алина! 6 и 7 мая музейный комплекс «Вселенная воды» будет закрыт (понедельник и вторник – выходные дни). 8  мая (среда) мы будем работать по режиму будних дней: в 14:00 – экскурсия «Подземный мир Петербурга» (об очистке воды и работе ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»); в 15:00 – экскурсия «Вселенная воды» (о  значении воды для природы, человека, общества и культуры). Историческую экспозицию «Мир воды Санкт-Петербурга» (об истории водопровода и канализации) можно будет осмотреть самостоятельно с 10:00 до 19:00. Но имейте в виду, что вход в музей осуществляется только до 18:30, после чего закрывается касса. С 9 по 12 мая музейный комплекс будет работать по режиму выходного дня, то есть экскурсий будет гораздо больше. Мы рекомендуем Вам посетить три экспозиции, так как все они по-своему интересны. Однако исходя из своих предпочтений и интересов, Вы можете выбрать на свое усмотрение лишь некоторые из них.

Иван Николаевич
2013-04-10
Отзывы

Добрый день! Был у вас с супругой и детьми 30 марта. Очень понравилась экспозиция, радует, что всё интерактивно и понятно особенно детям. Так же приятно, что несмотря на то, что это был выходной кассир Лариса работала очень оперативно и вежливо по отношению к посетителям. Обязательно придём к вам вновь сами на майских праздниках.

Администратор

Ответ

Добрый день, Иван Николаевич! Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего музея и его сотрудников. Непременно приходите ещё, если в первое посещение не успели посетить все три экспозиции!

Юлия
2013-04-10
Вопросы

Добрый день! Планирую приехать в конце апреля в Питер. Очень хочу посетить Ваш музей, но подскажите как будет работать музей на майские праздники? Интересуют числа с 1 по 4 мая.

Администратор

Ответ

Здравствуйте, Юлия! В указанный Вами период наш музейный комплекс будет работать по режиму выходных дней. С расписанием экскурсий можно ознакомиться здесь. Самостоятельный осмотр Исторической экспозиции «Мир воды Санкт-Петербурга» осуществляется в любой рабочий день музея с 10:00 до 18:30. Непосредственно перед посещением музея рекомендуем позвонить по одному из наших телефонов и уточнить, нет ли каких-либо изменений в расписании. Ждём Вас на майские праздники!

Татьяна
2013-04-08
Отзывы

Добрый день, были 07.04. в Музейном коплексе "Вселенная воды", пожелания: для детей 5 лет -1 час экскурсия очень долго, на выходе нет воды, дети хотели пить, вы же водоканал, а воды Вам жаль, во-третьих: окно для отзывов на сайте см на см, явно на отзывы больше одного предложения не расчитано, в-четвертых: хотим как в Эврике (Финка) желтые сапоги и по воде походить - типо глобальное потепление почувствовать, и какие-то вы не креативные, скучно у вас. Экспозицю желательно менять каждые полгода, готова прислать пожелания более подробно для улучшения вашей экспозиции, только не в таком окошке. С уважением Татьяна

Администратор

Ответ

Уважаемая Татьяна! В настоящее время мы как раз работаем над концепцией реконструкции музейно-мультимедийного комплекса «Вселенная воды», которую планируется осуществить летом текущего года. Мы неоднократно проводили анкетирование среди посетителей разного возраста с целью выявить достоинства и недостатки существующей экспозиции и с удовольствием ознакомимся с Вашими предложениями! На счет маленького окошка мы отправили запрос нашим подрядчикам. Вероятно, на сайте произошли какие-то неполадки, так как раньше проблем с этим не возникало. Пока неисправность не устранена, свои пожелания Вы можете отправлять по электронной почте на адрес: Chugunova_AV@vodokanal.spb.ru

Ирина
2013-02-26
Отзывы

24 февраля были в музее с группой дошкольников. Экскурсию проводила Ирина. впечатления от экскурсии великолепные. Детишкам очень понравилось и сопровождающим взрослым. на следующий день в детском саду дети спрашивали, когда снова поедем на экскурсию. большое спасибо экскурсоводу и музею!

Администратор

Ответ

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за то, что выбрали наш музей и нашли время, чтобы написать отзыв! Приезжайте к нам ещё - на экскурсию во «Вселенную воды» или на занятие в Детский экологический центр.

Александра
2013-02-26
Вопросы

Здравствуйте! Хотели бы организовать у Вас свадебную фото сессию. Подскажите, реально ли это? и если реально, то сколько будет стоить? Заранее спасибо за ответ

Администратор

Ответ

Свадебные фотосессии проходят, как правило, в экспозиции «Вселенная воды», которая славится своими уникальными интерьерами. Для её проведения разработаны следующие правила: в экспозицию допускаются 5 человек (молодожёны, свидетели и фотограф / видеооператор). Длительность фотосессии – 30 минут, стоимость – 2000 рублей. Остальные гости имеют возможность приобрести билеты на самостоятельный осмотр исторической экспозиции в Водонапорной башне либо заблаговременно заказать экскурсию на любую экспозицию. Дополнительную информацию можно получить по телефону: (812) 438-43-01 (среда-воскресенье, с 9:00 до 18:00).

Ольга
2013-02-25
Вопросы

Подскажите пожалуйста как до вас дозвониться не один из номеров не отвечает уже второй день?

Администратор

Ответ

Добрый день, Ольга! В музей можно дозвониться по трём телефонным номерам: 275-43-25; 438-43-01; 438-43-75. Сотрудники отвечают на звонки в свое рабочее время, то есть со среды по воскресенье с 9:00 до 18:00. Если по каким-то причинам Вам не удалось дозвониться ни по одному из номеров, свои вопросы и заявки на экскурсионное обслуживание Вы можете оставить на сайте в книге отзывов, обязательно указав при этом свой контактный мобильный телефон. Мы обязательно выйдем с Вами на связь!

Наиля
2013-02-25
Отзывы

Побывали с ребенком 26 января в вашем музее. Посетили только выставку "Новая Атлантида". К сожалению, в самом начале все настроение испортила гардеробщица, принимавшая у нас с ребенком вещи, при этом нахамив. Разумеется, дальше обследовать ваш музей пропало всякое желание.

Администратор

Ответ

Здравствуйте! Мы сожалеем, что так произошло. Надеемся, что выставка кукольных домиков Вам понравилась и хотя бы отчасти сгладила негативное впечатление. С сотрудниками гардероба будет проведена беседа.

Андрей
2013-02-25
Отзывы

Были сегодня на экскурсии "Подземный мир Петербурга" в 12-00. Ужасно организована работа. В середине экскурсии зашла ещё одна группа (видимо по предварительному заказу). В итоге нашего экскурсовода было практически не слышно из-за шума. Впечатление от посещения крайне негативное. Даже была мысль потребовать возврата денег за билеты, но не захотелось тратить на это время.

Администратор

Ответ

Здравствуйте, Андрей! Мы всегда стараемся разводить группы одиночных посетителей и группы по записи, принимая их преимущественно в будние дни. Однако это не всегда возможно, так как к нам часто приезжают гости из других городов, которые имеют возможность посетить наш музейный комплекс только в выходные.

Марина
2013-02-25
Отзывы

Здравствуйте! Решила в выходные посетить ваш музей. Для справки позвонила по телефону 438-43-75 и мне девушка в грубой форме ответила, что вся информация есть на сайте, лучше смотреть надо! Жалко, что уже заранее складывается неблагоприятное впечатление о сотрудниках музея.(

Администратор

Ответ

Уважаемая Марина! Примите, пожалуйста, во внимание, что звонков очень много, а специальных сотрудников, сидящих за телефоном, у нас нет. На звонки отвечают экскурсоводы в свободное от основной работы время. По телефону мы в основном принимаем заявки на экскурсионное обслуживание для организованных групп, а для одиночных посетителей мы постарались всю необходимую информацию разместить на сайте.

Елизавета
2013-02-25
Отзывы

Сегодня ходили в музей с тремя детьми. Весьма не понравилось отношение охранника при выходе из музея. В 19.01 мне было сказано, что меня здесь уже минуту, как не должно быть. И настоятельно рекомендовали собрать и одеть детей за минуту. Ведь ему, бедному и несчастному, надо музей на сигнализацию поставить, а я, дескать, тут ему мешаю с детьми. Были на исторической экспозиции, Спускались с 6 этажа. Лифт в здании есть, но его, видимо, использовать может только персонал, но уж никак не люди с детьми. И сколько будут спускаться две женщины с детьми в возрасте 2,3 и 4 лет? Весьма разочарована поведением культурного сотрудника в культурном месте. Экспозиция же замечательна.

Администратор

Ответ

Добрый день, Елизавета! Мы, безусловно, обсудим эту проблему с охранниками. Однако нужно понимать, что у них есть четкая инструкция соблюдать определенный распорядок на режимном объекте. Формально сотрудник поступил правильно, но с человеческой точки зрения мы Вас полностью понимаем и поддерживаем.

Денис
2013-02-25
Вопросы

Звоним по указанным телефонам, чтобы заказать экскурсию для 8-го класса, но не можем дозвониться (не снимают трубку). Как заказать экскурсию?

Администратор

Ответ

Добрый день, Денис! Вероятно, Вы звонили в наши выходные дни. Напоминаем, что в понедельник и вторник музейный комплекс «Вселенная воды» не работает! Для записи в экскурсионный график звоните со среды по воскресенье с 9:00 до 18:00. Вы также можете оставить заявку на сайте в книге отзывов, указав в ней желаемую дату посещения, вид экскурсии, количество экскурсантов (взрослых и школьников) и свой мобильный телефон. Наши сотрудники выйдут с Вами на связь.

Страницы:   1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9